Politica de confidențialitate

Uvia este o platformă care ajută profesioniștii independenți (de exemplu din domeniul beauty) să primească și să gestioneze rezervări. Când faci o programare printr-un profesionist care folosește Uvia, atât profesionistul respectiv, cât și Uvia prelucrează o parte din datele tale, fiecare în scopurile descrise mai jos. Ne poți contacta la privacy@uvia.io.

Atunci când faci o rezervare colectăm:

• numele și numărul de telefon pe care le introduci;
• detaliile programării (serviciile alese, data și ora, eventuale note și imagini pe care le adaugi);
• dacă profesionistul solicită un avans, canalul pe care declari că ai plătit (Revolut sau transfer bancar) — nu colectăm datele cardului sau ale contului tău bancar (vezi „Plăți”);
• date tehnice minime necesare funcționării (de exemplu pentru protecția împotriva abuzurilor).

În plus, profesionistul la care te programezi poate păstra evidențe proprii despre clienții săi, pentru a-și desfășura activitatea — inclusiv note libere și etichete privind modul de colaborare (de exemplu „punctual” sau „reprogramează des”). Aceste evidențe sunt vizibile doar pentru profesionistul respectiv.

Uvia nu procesează plăți și nu deține fonduri. Dacă un profesionist solicită un avans, acesta este plătit direct profesionistului (prin Revolut sau transfer bancar). Uvia doar afișează detaliile de plată puse la dispoziție de profesionist. Politica privind avansul și rambursarea este stabilită de fiecare profesionist — vezi Politica de anulare și rambursare.

Executarea rezervării (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Avem nevoie de datele tale de contact și de detaliile programării pentru a organiza și confirma rezervarea.

Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Profesionistul și Uvia au un interes legitim de a ține evidențe despre clienți și despre desfășurarea programărilor, pentru a oferi un serviciu de calitate, pentru a preveni abuzurile și pentru siguranța ambelor părți.

În prezent, notele și etichetele pe care un profesionist le păstrează despre un client sunt private pentru acel profesionist și nu sunt partajate cu alți profesioniști.

Pentru încredere și siguranță, anumite informații agregate și anonimizate despre conduita din timpul programărilor (de exemplu neprezentări sau anulări pe ultima sută de metri) pot fi folosite între profesioniștii din rețeaua Uvia. Nu se partajează niciodată notele libere, sumele sau identitatea profesionistului care a raportat. Dacă mai mulți profesioniști independenți au semnalat același număr de telefon, un profesionist la care rezervi ulterior poate solicita un avans mai mare (până la suma integrală) pentru rezervarea ta următoare. Atunci când acest lucru îți afectează avansul, vei vedea un mesaj la finalizarea plății și vei avea dreptul de a te opune (a contesta) — vezi „Drepturile tale”.

Folosim și furnizori care ne ajută să operăm serviciul (găzduire, trimitere de SMS-uri, diagnosticare tehnică), care prelucrează date doar conform instrucțiunilor noastre. Nu vindem datele tale.

Păstrăm datele atâta timp cât este necesar pentru scopurile de mai sus și pentru respectarea obligațiilor legale (de exemplu contabile). Ulterior, datele sunt șterse sau anonimizate.

În calitate de persoană vizată, ai dreptul:

• de acces la datele tale și de a primi o copie;
• de rectificare a datelor inexacte;
• de ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
• de restricționare a prelucrării;
• de opoziție la prelucrările întemeiate pe interesul legitim;
• de portabilitate a datelor.

Îți poți exercita aceste drepturi scriindu-ne la privacy@uvia.io. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Putem actualiza această politică din când în când. Vom marca data ultimei actualizări în partea de sus a paginii, iar pentru modificări importante te vom informa în mod corespunzător.